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10年“双11”:电商购物节背后的时代之变

2018-11-12 13:49 | 来源:海安新闻网 | 人气: |

在义乌国际商贸城,商家工作人员为包裹贴上快递单
跨境电商企业的工作人员在仓库里忙碌
“双十一”前夕,杭州织里镇一家童装企业的员工在仓库内给童装进行分类
“双十一”前夕,在安徽省阜阳市颍东开发区快递产业园内一家快递公司的分拣中心,200多台机器人上阵分拣快递,大大提高了工作效率
江西贵溪市美纳途箱包公司的工作人员在整理货物
  新华社杭州11月10日电 从5200万元到千亿元级销售额,过去9年的“双11”电商购物节用爆发式的增长证明了线上消费市场的巨大潜力。在互联网的土壤上,技术、物流、营销、金融等领域不断创新,培育出了成熟的电商市场和全球最大的购物节。

  面对正在到来的第10个“双11”,不少人在等待下一个可能被改写的数据纪录,也开始思考这10年中技术的迭代、行业的创新和消费观念的变化。

  技术创新引领支付便捷智能

  几天前整理杂物时,杭州居民方敏在抽屉中找到了一件形如U盘的“老物件”,勾起了她多年前的回忆。“大概10年前,我在上大学期间这可是网购必备的‘神器’。”

  如今,这个叫作“U盾”的工具已成为“双11”支付方式之变的鲜活注脚。曾经繁琐的安装驱动、下载证书等环节,如今已简化为指尖在屏幕的轻触。

  支付宝统计数据显示,从2014年开始,移动支付开始迅猛发展。移动支付在“双11”总交易中占比从2014年的43%猛增至2017年的90%以上。

  根据预测,以生物识别技术为基础的指纹和刷脸支付将在今年“双11”成为主流。具有安全性高、耗时短等特点的支付方式已成为消费者“秒杀”抢购的首选。

  业内人士认为,10年来“双11”助推了移动支付技术的成熟与发展,让移动支付在安全性、便捷性等方面得到了实践的检验。支付量越来越大,但人工干预却因为整个保障系统的智能化程度提高而越来越少了。

  蚂蚁金服首席技术官程立说,往年通过工程师反复优化的算法如今可以通过机器自动完成。未来“双11”的支付保障会越来越像“自动驾驶”,如何避开风险、保障安全,每个环节都将越来越智能。

  中国银联董事长葛华勇认为,近年来电子支付从保障交易顺利完成的一项业务,变成了线上商业模式闭环中不可或缺的重要入口,支付过程中产生的大量数据将成为构建社会信用体系的重要来源。

  “爆仓”时代已渐渐过去

  在集中爆发的快递业务量面前,物流的发展曾经像一个疲于奔命的追赶者。但随着智能物流的建设,“爆仓”被提及的频率正在逐年下降。

  在位于杭州市萧山区的圆通物流分拨中心,这里每天分拨的各类快递已达50万件。在轨道上不知疲倦运行的350余个机器人取代了“双11”原本的“人海战术”。

  这些机器人在分拨点集中,由人工将快递放置在运输托盘上,经过扫码区域确定方向后,机器人会自动将货品运送至不同的投递格口。

  菜鸟网络高级技术专家李建军表示,9月启用至今,这套系统分拣准确率几乎可达100%。通过人工智能、物联网等技术,“下单一秒钟,物流几个月”的情况已获得了很大改善。“目前我们甚至可以预测快递数量,并且进行相应准备。”

  在海淘加入“双11”后,物流的效率不止考验着快递公司,也对海关的通关效率提出了新挑战。

  “通过大数据监控等新的监管方式,现在通关效率可以达到秒级响应,高资信企业的通关时间可以缩短到每辆车1分钟。”杭州海关工作人员秦途捷说,“货走了,但数据仍然留在海关,事后监管随时可以进行。”

  中国物流学会特约研究员杨达卿表示,10年来,电商购物节带来的商流带动了物流业的快速发展,物流基础设施的优化又为电商企业带来了更多的商流。随着电商仓储网络体系完善度的大幅提高、通关效率的显著提升等,未来电商服务的体验将会更加优化。

  从商业创新走向产业数字化

  “买买买”这个简明直白的口号几乎伴随着“双11”的诞生而被喊响。买永远是电商节日的主题,但是买什么却因为商品品类的激增、消费观念的更新而发生了不小的改变。

  来自阿里的数据显示,2009年的“双11”,淘宝仅有27个品牌的产品上线,但今年“双11”这个数字将会达到18万个。从预售情况看,预售额突破1亿元的品牌就有10余家。商品品类、品牌的爆发式增长使得选择更加多样化。

  网易考拉方面表示,现在许多电商购物节已不再简单的是“爆款”的狂欢,消费者更愿意借助促销节日,买到性价比更高的日用品,同时尝试更多精选、高品质的新商品。

  淘宝总监靳科表示,电商产品10年来发生了翻天覆地的变化,产品品类和用户结构的不断丰富使消费分级的趋势愈发明显。“但消费者追求品质的趋势没有改变,我们觉得在每一个细分层次,消费升级的趋势同样存在。”

  此外,不少专家认为,电商购物节代表的消费互联网持续增长趋势深度影响了产业互联网的发展。

  网易考拉的数据显示,近1年时间网易考拉电商平台已与全球400多家工厂展开直接合作,依靠电商模式指导生产的企业数量不断增加。

  “互联网首先在消费领域找到了企业与消费者之间的对接平台。”中国产业互联网(浙江)研究院执行副院长吴玉麒表示,“如今电子商务已渐进地改变了研发、制造、管理、营销、决策等产业链上的各个维度。”

  (新华社记者 吴帅帅 魏一骏)

  特写

  一个“电商镇”的“双十一”协奏曲

  新华社武汉11月10日电 “唧唧复唧唧,村妇当户织。”九曲荆江边的古镇——湖北荆州岑河镇,眼下正是一派“织机不停人不停”的景象。

  10日上午,走进镇上的电商产业园,织机运转的声音、汽车的声音、人的声音……汇成这个“电商镇”的一曲交响乐。

  “为备战‘双十一’,我们从半个月前就把每天的产量提高到2500件。”位于湖北省荆州市沙市区岑河镇的红叶服饰公司的生产调度主管朱继梅说,他们要在11月11日之前完成15万件各种内衣的生产,以迎接“双十一”当天暴增的订单。

  作为岑河镇最大的针织企业,红叶服饰的大厂房里,有四条自动化流水作业线以及一个全自动电脑剪裁机,它们正满负荷运转。

  厂房内,一个LED屏幕滚动播放着“不接收不良品、不制造不良品、不放过不良品”;另一个LED屏幕显示当天已经完成的数量:“目标2500件,已完成537件,完成21.48%”。

  “提前加工好,充足的现货才能保证货物准时到客户手中。” 朱继梅说。

  岑河镇地处江汉平原腹地,这里是我国棉花生产基地,它所在的沙市区,曾经是中国有名的轻纺城。悠久的纺织历史和产业基础为岑河镇成为“中国针织名镇”和“婴童服装名镇”提供了条件。

  据介绍,岑河镇目前有350多家针织企业,已经成为国内电商版图上的重要据点。岑河镇经济发展办主任朱恋恋说,2014年开始,岑河镇兴建电商产业园,目前大多数企业已经在淘宝、阿里巴巴、京东等电商平台开店,尤其是婴幼儿服饰电商销量占全国的七分之一,带动周边农民就业超过1000人。

  为给企业备战“双十一”提供保障做好服务,当地政府部门,以及电力、物流等行业也积极备战,为电商企业提供保障。

  “在农村做电商,肯定最怕突然没电啊!”湖北荆州市可心服饰有限公司总经理刘牛说。这位曾经遭遇过“停电伤害”的农村“创客”表示,这两年当地的电力保障水平大幅提升,给他的企业发展提供了很好的保障。

  据介绍,2016年以来,国网荆州供电公司在岑河共投入1200多万元,先后完成8个批次的电网改造。岑河镇供电所所长张昌龙说:“我们专门给岑河镇建了12条10千伏线路,今年临近‘双十一’,还新增专人负责岑河的供电,24小时轮流值班,保证电商们用电需求以及应急处置。”

  朱恋恋表示,岑河镇的电商产业已经从点到链,不断延长,如今镇上的物流产业也雏形初现,申通快递的荆州总部就设在了岑河镇。

  (新华社记者 黄艳)

  评论

  购物清单小 发展乾坤大

  “双十一”,你买了啥?

  你刚刚购置了新房,购物清单里一定少不了各种家电;你的孩子上了小学,购物清单里便多了陪学神器;你不再痴迷于海外代购,购物清单里国货已占据“半壁江山”;你开始健身,于是洗碗机就换成了家用跑步机……打开自己的购物清单,看到的不仅是你当下的需求,更是你的生活方式。

  你把钱花在什么地方,好似为自己生活白描了一幅“画像”;你到底买了啥,最真实地反映出你的消费价值观。

  对比这些年的购物清单,你发现自己变了——你不再纠结于“买得到”,因为“买得好”才是你更优先的诉求;你的购物清单里从过去的“柴米油盐”变成了教育、健康、医疗、养老、娱乐、户外运动,甚至是小众品牌、定制消费。

  打开你的购物清单,实际上也就窥见了中国消费地图的一隅。而这份地图足够广袤,足够复杂。这一隅,泡面和榨菜因为“方便”“怀念”成为爆款;那一隅,消费扶贫是该“授人以鱼”还是“授人以渔”依然争论不休。在这张消费地图上,消费不足在部分地区依然存在,不均衡仍是真真切切需要解决的问题。

  当前,消费对我国GDP贡献率不断提升,成为经济增长的主要拉动力,扩大内需成为今后经济发展的重要着力点之一。没有供给质量与水平的提升,就不可能出现一次又一次购物狂欢季的消费井喷,就不会迎来全面可持续的消费升级。你敢不敢花钱,你购物清单的长短,透露着你对中国经济未来发展的信心指数。

  今年“双十一”恰逢首届中国国际进口博览会,从一张张购物清单到面向全球的中国“购物车”,向世界展示了中国扩大开放的决心,也给中国消费者带来福祉——更多可选消费品种类,满足更加多元的需求;更加充分的市场竞争,带来更高性价比的商品。这背后必定是更高段位角逐,加快了国内企业创新步伐,倒逼着产业转型升级,推动着中国经济迈向高质量发展。

  更大的中国“购物车”,势必为中国消费者带来更高品质、更优体验的消费盛宴。从供给端看,企业应该抓住中国市场正在变迁的消费机会,跟十几亿用户建立连结;从需求端看,不同地区的人在消费方面,有着各自不同的升级,促使商业效率持续精进,不断补齐消费在不同立面上的“短板”。更大挑战中潜藏着更多机遇!

  (新华社记者 潘晔)


(责任编辑:海安日报社)
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